De acuerdo con las leyes federales y estatales, los residentes de hogares para adultos mayores tienen ciertos derechos garantizados.
Los Centros para Servicios de Medicare y Medicaid (Centers for Medicare and Medicaid Services, CMS) han definido en la siguiente lista los derechos de los residentes en los hogares para adultos mayores certificados por Medicare o Medicaid.
Los residentes de hogares para adultos mayores tienen derecho a:
- Ser tratados con respeto
- Participar en actividades
- Estar libres de discriminación
- Estar libres de abuso y negligencia
- Estar libres de restricciones
- Presentar quejas
- Obtener atención médica adecuada
- Hacer que su representante sea notificado de sus necesidades de atención o cambios en la atención
- Obtener información sobre servicios y tarifas
- Gestionar su propio dinero
- Obtener privacidad, propiedad y arreglos de vivienda adecuados
- Pasar tiempo con los visitantes
- Recibir servicios sociales
- Salir del hogar para adultos mayores
- Tener protección contra transferencias o altas injustas
- Formar o participar en grupos de residentes
- Hacer que su familia y amigos se involucren en su atención
Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid tienen más información sobre los derechos de los residentes de hogares para adultos mayores y cómo se protege la calidad de la atención.
Los estados pueden tener diferentes definiciones de abuso de ancianos, por lo que los derechos pueden variar de un estado a otro. FindLaw ha reunido esas definiciones y leyes, junto con enlaces a oficinas de Servicios de Protección de Adultos específicas del estado. Tenga en cuenta las definiciones en el estado donde vive el residente.
Cómo presentar una queja
Si se violan los derechos de un residente o se sospecha abuso de ancianos, en general lo mejor es hablar con el personal y la administración del hogar para adultos mayores. Al hablar con el personal y la administración, sea específico acerca de cuál es el problema y, si es posible, trabajen juntos para encontrar una solución.
Los hogares para adultos mayores están obligados a tener un director médico; esta persona también puede ser un recurso para obtener reparación. Si no se llega a un acuerdo con el hogar para adultos mayores directamente, cada estado y muchas localidades tienen un defensor de atención a largo plazo con quien pueden comunicarse el residente, su cuidador o su representante local.
Los CMS recomiendan ponerse en contacto con un Beneficiario y Organización de Mejoramiento de la Calidad de la Atención Centrada en la Familia (Beneficiary and Faily Centered Care Quality Improvement Organization, BFCC-QIO) para que el asunto pueda manejarse correctamente.
Además, las oficinas estatales y locales de Servicios de Protección para Adultos pueden ayudar a superar las barreras legales o de otro tipo que puedan surgir al presentar una queja. Están disponibles aquí: https://www.napsa-now.org/help-in-your-area).
Encuentre recursos generales adicionales a través del Centro Nacional de Abuso de Ancianos y el Localizador de Atención para Ancianos.
Existen varios sitios web para dar a conocer el tema de «abuso en hogares para adultos mayores». Tenga en cuenta que, aunque pueden contener información sobre los derechos de los residentes de hogares para adultos mayores y el abuso de ancianos, también pueden ser estrategias de marketing de abogados interesados principalmente en tomar medidas legales.
Si se han agotado todos los esfuerzos para solucionar el problema, quizá sea sensato contratar a este tipo de abogado; sin embargo, es posible que no sea la primera y mejor opción.
Cómo buscar quejas y rendimientos de los hogares para adultos mayores
Medicare ofrece un servicio llamado Care Compare, donde se evalúan los hogares para adultos mayores con base en las pautas establecidas por los CMS. Las quejas presentadas contra un hogar de adultos mayores pueden considerarse en su calificación. Esto puede ayudar con la búsqueda de un hogar de calidad para adultos mayores en el área de un paciente.
Los hogares para adultos mayores también se someten a encuestas estatales si eligen participar en los programas federales de los CMS. Los inspectores estatales ofrecen una certificación cuando realizan al menos una encuesta sobre el Código de Seguridad de la Vida, una encuesta de Salud Estándar y una encuesta de Preparación para Emergencias. Si se descubre que un hogar para adultos mayores no cumple con las normas, el gobierno estatal puede imponer sanciones. Puede encontrar información sobre estas sanciones en sitios web estatales.
Elegir y pagar por un hogar para adultos mayores pueden ser procesos confusos. Hemos recopilado recursos e información a considerar cuando se selecciona un hogar para adultos mayores. Visite nuestra sección Encontrar cuidado fuera del hogar para obtener más información.
