Aunque todos los hospicios certificados de Medicare ofrecen los mismos servicios básicos, puede haber algunas diferencias entre los proveedores de hospicio que son importantes para usted. Le orientaremos sobre cómo obtener información sobre los hospicios y qué preguntas puede hacerles a sus posibles proveedores a fin de ayudarse a elegir el mejor hospicio para sus necesidades.
Cómo encontrar un hospicio
Los pacientes y familias que deciden recibir cuidados de hospicio con frecuencia reciben una referencia a un hospicio específico por parte de su médico. Si esto ocurre, aun así, deberá hacerle preguntas al proveedor para asegurarse de que el hospicio satisfaga sus necesidades (use el enlace para ver el área de preguntas).
Si el tiempo y las afecciones lo permiten, sería conveniente explorar las opciones disponibles en su área geográfica. Algunos estados tienen requisitos más estrictos para certificar los hospicios que otros. Algunas áreas han tenido un crecimiento explosivo de proveedores de hospicio, más allá de lo que la población puede respaldar. Puede usar los siguientes recursos:
- el sitio web Care Compare de Medicare.gov. Care Compare es un sitio web muy útil patrocinado por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid. Puede buscar en su zona geográfica para revisar y comparar información como la condición de entidad sin fines de lucro o con fines de lucro, la antigüedad en el rubro, el número de pacientes atendidos, los tipos de pacientes atendidos y el lugar donde se les atiende, entre otra información. Dicha información también incluye medidas de calidad y opiniones de las familias.
- La herramienta “Find a Provider” (Busque un proveedor) del sitio web de la National Hospice and Palliative Care Organization.
- El Hospice Directory (Directorio de centros de cuidados de hospicio) del sitio web de la Hospice Foundation.
- La línea de ayuda de la National Hospice and Palliative Care Organization: 800.568.8898.
Otros recursos informativos útiles que podrían ayudarle a crear una lista breve de posibles proveedores son:
- Las opiniones profesionales de personas familiarizadas con los servicios de cuidados de hospicio, por ejemplo, sus médicos, cuidadores profesionales, administradores de cuidados geriátricos o asistentes para el final de la vida.
- Las opiniones de su círculo cercano, de amigos, vecinos y conocidos que han tenido experiencias con los centros de cuidados de hospicio en su zona.
Aprenda qué servicios ofrece un hospicio
Si considera usar los servicios de hospicio, familiarícese con los servicios básicos de un hospicio.
Los hospicios que trabajan con Medicare ofrecen los mismos servicios básicos de conformidad con las regulaciones de Medicare (fuente: Medicare.gov). Estas regulaciones describen los servicios que un hospicio debe proporcionar como mínimo a los pacientes inscritos de conformidad con Medicare. Las reglas de Medicare se han adoptado como un estándar de la industria y se aplican a todos los pacientes que reciben cuidados de hospicio sin importar la cobertura de seguro que tengan.
Hay muchas diferencias entre los hospicios que son importantes para usted y su círculo cercano. Estas diferencias pueden incluir:
- prestación de servicios fuera del horario de atención;
- cuidados continuos para ciertas afecciones;
- servicios basados en la fe;
- programas de voluntariado sólidos, o
- certificación de una organización nacional.
Antes de comunicarse con un hospicio, escriba cualquier servicio requerido que no sea de Medicare en el que esté interesado para que pueda preguntar por ellos.
Si está buscando específicamente un hospicio judío, consulte con el National Institute for Jewish Hospice. No hay ninguna organización nacional para hospicios católicos, por lo que deberá consultar con su parroquia o sistema de atención médica regional católico.
Preguntas que puede hacer para ayudarse a elegir un hospicio
Hicimos una lista de preguntas que puede hacer al entrevistarse con posibles hospicios (enlace a un nuevo PDF). Puede incluir las siguientes preguntas:
- ¿Qué servicios proporcionan?
- ¿Este centro de cuidados de hospicio trabaja con Medicare?
- ¿Qué clase de apoyo ofrece a la familia, al círculo cercano o a los cuidadores?
- ¿Qué funciones desempeñan mi médico personal y el médico del centro de cuidados de hospicio?
- ¿Qué hacen los voluntarios del centro de cuidados de hospicio?
- ¿De qué forma trabaja el centro de cuidados de hospicio para que el paciente se sienta cómodo?
- ¿Cómo se proporcionan los servicios fuera del horario de atención?
- ¿Cómo y dónde proporciona el centro los cuidados de hospicio a los pacientes que son hospitalizados por corto tiempo?
- ¿Con qué hogares para adultos mayores o centros de cuidados a largo plazo trabaja el centro de cuidados de hospicio?
- ¿Cuánto tarda normalmente el centro de cuidados de hospicio en inscribir a una persona una vez que se presenta la solicitud para recibir los servicios?
- ¿Puede el paciente recibir cuidados terapéuticos, aunque no curativos, para ciertas afecciones, como radiación para tratar el dolor?
- ¿El centro de cuidados de hospicio está acreditado por the Joint Commission o por el Community Health Accreditation Program? Si es así, el centro de cuidados de hospicio deberá estar en condiciones de facilitar documentación al respecto.
Al hablar con las personas de un hospicio, confíe en su percepción. Si intentan “venderse” de manera muy forzada, desconfíe.
NHPCO creó una hoja de trabajo a fin de ayudarle a seleccionar el mejor hospicio para sus necesidades. Puede descargar este formulario en NHPCO.org y escribir notas cuando se comunique con el hospicio local.
Cómo trabajar con su proveedor seleccionado
Una vez que elija a un proveedor de cuidados de hospicio, puede hacer lo siguiente:
- Llamar al centro de cuidados de hospicio que eligió y solicitar los servicios. El personal del centro de cuidados de hospicio se comunicará con el médico del paciente para determinar si es oportuna una referencia a este centro. O
- Pedir al médico del paciente que proporcione una referencia al centro de cuidados de hospicio que eligió.
Nunca es demasiado pronto para conocer sus opciones y aprender más sobre los cuidados de hospicio. Aprenda más sobre las diferencias entre los cuidados paliativos y los cuidados de hospicio para estar informado durante sus conversaciones con los proveedores.
